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服务制胜!亘晟门窗顺利通过CTS售后服务七星认证
时间:2023-03-15 12:24:13        点击量:【】次

  近日,经广汇联合(北京)认证服务权威机构为期两天的严格监督审查,亘晟门窗凭借完善的售后服务体系,顺利通过CTS售后服务七星认证。此次认证,再一次向行业和客户展示了亘晟门窗和亘爱系统门窗服务质量、服务体系、服务标准等方面居于国内领先水平,是对亘晟门窗和亘爱系统门窗服务能力的权威认定。

  CTS七星级(卓越)售后服务体系认证是目前最高的售后服务认证等级,是国家批准的权威认证,其审核与认证严格按照GB/T 27922 商品售后服务体系完善程度认证评价规范进行,是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系,获得证书的企业意味着具有完善的售后服务体系,售后服务能力在国家处于一流水平。

  为快速响应客户需求,亘晟采用全球最先进的门窗设计软件KLAES系统,设计人员陪同客户到达现场,就可以实现在线设计、在线出图、自动生成物料清单和门窗渲染效果图,现场与客户交流沟通方案,并在线快速完成设计图纸修改,客户确认设计方案后,可直接一键对接生产。

  亘晟数字化工厂内搭建了6条智能交互流水生产线,并引入数控锯切、数控加工中心、机械手臂和MES系统,在行业内率先实现工业互联。亘晟数字化工厂相比传统制造,生产交付周期缩短50%,能耗减少35%,年产能达到100万㎡。

  同时,亘爱为用户搭建了“亘爱天幕阳台”小程序,用户可在小程序内享受一键下单、一键量房、一键售后等服务,订单中心流程可视化让业主随时把控订单进度,省时便捷。

  三分产品,七分安装!亘爱以标准团队管理、标准现场管理、标准物料管理、标准施工管理、标准质保维护管理等在内一整套标准化的安装服务体系,对现场安装的全部流程和动作进行规范化管理。

  此外,亘爱每年定期开展“亘爱服务月”活动,服务团队来到客户家中,对门窗进行表面和细节的检查、五金松紧调试、门窗加固等全窗检查服务,为用户为提供专业、暖心、有爱的细致服务。

  交付不是服务的终止,而是服务的开始。未来,亘晟和亘爱在为用户提供更专业、更智慧的系统门窗解决方案的同时,也将持续改善服务体系,不断提高服务管理水平及强化服务能力,继续以专业、严谨的态度服务于广大用户。

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